Trong bối cảnh giao thông đô thị ngày càng đông đúc, xe buýt không chỉ là phương tiện công cộng mà còn là giải pháp giúp giảm ùn tắc, tiết kiệm chi phí và bảo vệ môi trường. Tuy nhiên, tại nhiều địa phương, trong đó có Đà Nẵng, vẫn còn không ít người dân chưa thật sự quan tâm hoặc chưa hiểu rõ về những tiện ích mà xe buýt mang lại. Vậy làm sao để người dân biết đến xe buýt nhiều hơn và dần hình thành thói quen sử dụng phương tiện công cộng?
Điều quan trọng đầu tiên là cần thay đổi cách truyền thông về xe buýt theo hướng gần gũi và hiện đại hơn. Thay vì chỉ cung cấp thông tin tuyến, giờ chạy hay giá vé một cách khô khan, các đơn vị vận hành có thể xây dựng những nội dung thực tế xoay quanh trải nghiệm của hành khách. Những câu chuyện về học sinh đi học bằng xe buýt, người cao tuổi thuận tiện di chuyển hay người lao động tiết kiệm chi phí mỗi tháng sẽ tạo được sự đồng cảm và dễ lan tỏa hơn trong cộng đồng. Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok hiện là kênh tiếp cận rất hiệu quả, đặc biệt với giới trẻ.
Bên cạnh đó, hình ảnh xe buýt cũng cần được cải thiện và làm mới để tạo thiện cảm với người dân. Một chiếc xe sạch sẽ, hiện đại, có điều hòa, wifi, hỗ trợ thanh toán điện tử hay thân thiện với người khuyết tật sẽ giúp hành khách cảm thấy thoải mái và an tâm hơn khi lựa chọn sử dụng. Khi trải nghiệm thực tế tốt, chính người dân sẽ trở thành “kênh quảng bá” hiệu quả nhất thông qua việc chia sẻ với bạn bè và người thân.
Việc tăng cường xuất hiện của xe buýt trong các hoạt động cộng đồng cũng là một giải pháp đáng chú ý. Các chương trình trải nghiệm xe buýt miễn phí cho học sinh, sinh viên; ngày hội giao thông xanh; cuộc thi ảnh check-in cùng xe buýt hay các hoạt động tuyên truyền tại trường học, khu dân cư, khu công nghiệp sẽ giúp xe buýt trở nên quen thuộc hơn với mọi người. Đặc biệt, nếu được tiếp cận từ sớm, thế hệ trẻ sẽ dễ dàng hình thành thói quen sử dụng giao thông công cộng trong tương lai.
Ngoài ra, công nghệ cũng đóng vai trò rất lớn trong việc đưa xe buýt đến gần hơn với người dân. Ứng dụng DanaBus cần được nâng cấp và truyền thông thường xuyên để người dân thuận tiện trong việc tiếp cận và sử dụng. Nhiều người hiện nay vẫn ngại sử dụng xe buýt đơn giản vì không biết tuyến nào phù hợp hoặc sợ chờ đợi lâu. Khi các thông tin được minh bạch và dễ tiếp cận, rào cản tâm lý này sẽ dần được xóa bỏ.
Quan trọng hơn hết, để người dân biết đến và lựa chọn xe buýt, cần tạo được cảm giác rằng xe buýt là một phần của cuộc sống đô thị văn minh, hiện đại. Khi giao thông công cộng trở nên tiện lợi, thân thiện và gần gũi, người dân sẽ chủ động thay đổi thói quen di chuyển. Đó cũng là nền tảng để xây dựng một thành phố xanh, giảm ùn tắc và phát triển bền vững trong tương lai.
HỮU TOÀN